A AZP Portões respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você visita nosso site ou entra em contato conosco, para que usamos essas informações e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O controlador dos seus dados pessoais é a AZP Portões, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0000-00, com sede em endereço completo, São Paulo – SP.
Somos uma empresa especializada em instalação, conserto e manutenção de portões automáticos, com atendimento 24 horas.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos envia
Nosso site não possui formulários de cadastro. Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou por telefone, podemos receber:
- nome e número de telefone;
- endereço do local onde o serviço será realizado;
- descrição do problema, fotos ou vídeos do portão que você decidir enviar;
- dados para emissão de nota fiscal e pagamento, quando o serviço for contratado (como CPF ou CNPJ).
Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, alguns dados técnicos podem ser registrados pelo servidor de hospedagem e por serviços de terceiros usados na página, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora do acesso.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato, enviar orçamento e agendar a visita técnica | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado, oferecer garantia e prestar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Manter o site funcionando, seguro e com bom desempenho | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar lembretes de manutenção preventiva e novidades | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:
- WhatsApp (Meta): plataforma usada para o atendimento. As mensagens também seguem a política de privacidade do WhatsApp;
- Fabricantes e distribuidores (como PPA, Garen e Peccinin): somente quando for preciso acionar a garantia de fábrica de um produto;
- Prestadores de serviço: hospedagem do site, contabilidade e meios de pagamento, que tratam os dados apenas para nos atender;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD.
6. Armazenamento e segurança
Guardamos seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:
- conversas de orçamento que não resultaram em serviço: até 12 meses;
- dados de clientes e serviços realizados: durante o período de garantia e suporte;
- documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como acesso restrito à equipe e conexão segura (HTTPS) no site.
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelos canais abaixo. Responderemos no prazo previsto em lei.
8. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, fale com o nosso encarregado (DPO):
Encarregado: nome do responsável
E-mail: privacidade@seudominio.com.br
WhatsApp e telefone: (11) 96534-8003
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.